Conditions Générales de Vente (CGV)

Introduction

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à tous les achats de produits et de services proposés par Dewen Custom. En passant commande auprès de Dewen Custom, vous acceptez ces conditions.

Produits et services

Nous proposons la customisation, le nettoyage et la restauration de sneakers. Nous mettons tout en œuvre pour que les descriptions et les images de nos produits et services soient aussi précises que possible, mais nous ne pouvons pas garantir que ces descriptions et ces images soient exemptes d’erreurs. Si vous avez des questions sur un produit ou un service, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

Prix et paiement

Les prix de nos produits et services sont indiqués en euros et n’incluent pas la TVA. Les frais de livraison sont en sus et seront indiqués lors de la passation de votre commande. Nous acceptons les paiements par carte de crédit sous la solution SumUp. Toutes les transactions sont effectuées en toute sécurité sur notre site.

Livraison

Nous livrons nos produits et services en France et dans l’Union européenne. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Nous vous informerons des délais de livraison lors de la passation de votre commande.

Garantie

Nous garantissons la qualité de nos produits et services. Si vous avez des problèmes avec un produit ou un service que vous avez acheté auprès de nous, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec vous pour trouver une solution rapidement.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande jusqu’à ce que celle-ci soit expédiée. Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez la retourner à vos frais et suivre notre politique de retour.

Retours et remboursements

Vous avez le droit de retourner un produit ou un service dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Si vous souhaitez retourner un produit ou un service, veuillez nous contacter et nous vous enverrons les instructions de retour. Si le produit ou le service est défectueux ou ne correspond pas à la description, nous vous rembourserons le prix d’achat et les frais de livraison. Si vous retournez un produit ou un service pour une autre raison, nous vous rembourser.